My complaint:

Op 03 december jl hebben wij met 2
personen uitsluitend kaarten voor de caribbean las vegas show gekocht omdat
wij [ lees: Zuid-Amerikanen]een optreden van het Colombiaanse Salsaorkest GRUPO GALÉ wilden bijwonen. U begrijpt dat wij ons enorm bekocht voelden toen bleek dat dit orkest niet heeft opgetreden.Bij navraag aan het einde van de avond bleek dat het orkest de eerste avond [ 02 dec] wel aanwezig was.Kortom, we hebben 40 euro excl reserveringens- en reiskosten uitgegeven voor een show waar we niet voor kwamen en niet op zaten te wachten.[ Er is zelfs geen melding gemaakt dat het orkest niet optrad…!]

Desired solution:

Ik vind het op z'n plaats als we een flinke tegemoet- koming krijgen in de kosten en onkosten van een product dat jullie niet hebben waargemaakt.

Ik ben totaal niet tevreden over de geboden oplossing van latintouchevents. Na een m.i. niet steekhoudende verhandeling waarom zij geen schuld hebben aan het geheel, wordt mij een het komende jaar een gratis en met de beste plaatsen, nieuwe show aangeboden. Nogmaals, ik kwam en kom niet voor de Vas vegas show,maar slechts voor het orkest van Grupo Calé. Ik voel mij niet serieus genomen. De opmerking "op de site was te lezen dat deze band zich teruggetrokken had" heeft dit gevoel versterkt. Ik ben het niet gewoon dat ik moet controleren of het product waar reclame voor gemaakt is al dan niet doorgaat.Kortom, Ik vind dat mijn klacht NIET IN HET MINST IS OPGELOST.
Graag hoor ik van U.