My complaint:

Tickets via hun site gekocht. Waardecheque nummer ingevuld etc. Ook ideal betaling doorlopen. Bedrag afgeschreven en mail gehad dat na de betaling de Etickets zullen worden gestuurd. Na 2 dagen nog steeds geen Etickets. Mail gestuurd en reply gehad dat de klacht is ontvangen. Maar er wordt verder niet meer gereageerd. Word ik nu dus verplicht om het dure telefoonnummer te bellen??????

Desired solution:

Etickets zo snel mogelijk sturen. De voorstelling van 1 dec nadert snel.

Er werd op klacht via mail niet gereageerd. Dure tel nr gebeld alwaar ik alleen kon kiezen om terug gebeld te worden. Ook hierop weer geen reactie. Weer gebeld met hun dure tel nr van 45 c/min. Na ongeveer 10 min eindelijk contact met klantenservice en klacht uitgelegd. Het verweer op het niet reageren was dat het erg druk was. Nu afgesproken dat de tickets bij de kassa zullen liggen op de avond van de voorstelling. Probleem is welliswaar opgelost maar pas na veel moeite en kosten mijnerzijds.