My complaint:

De gewenste tickets voor de matinee uitvoering op zaterdag 3 december konden niet on-line gereserveerd worden (!). Daarom de reserveringslijn gebeld a €0,45 ct per minuut. Wachttijd bedroeg meer dan 60 sec. Dat klopte inderdaad maar omdat er 60 sec. wordt aangegeven zou je denken dat je snel aan de beurt bent… helaas na 7 min. opgegeven. Laat maar zitten. We gaan wel iets anders doen a.s. zaterdag. Wat een slecht beleid!

Desired solution:

Oplossen van deze praktijken! Alle kaartjes on-line kunnen reserveren en wachttijden aan de telefoon niet laten betalen door klant. Wat is dat eigenlijk voor een vreemde regeling. Je wordt niet gehopen maar moet wel betalen...