My complaint:

kaartjes gewonnen bij de postcodeloterij, maar het lukt niet om in te loggen.
Nu is het nog maar de vraag of er nog kaartjes zijn, want er zij al meer klachten over het inloggen en daarom hebben ze toen maar gebeld , wat dan weer geld kost.
Maar dan krijgen ook nog te horen dat de kaartjes opzijn???

Desired solution:

Dat het mogelijk is om gewoon in te loggen zodat je kaartjes kunt bestellen.
En dat ze voor iedereen kaarjes hebben, anders kun je het toch geen prijs noemen.