My complaint:

Voor zondagavond 1/7 2 kaartjes voor Wicked geboekt en betaald. Helaas kunnen we die avond niet, maar wel die middag. Volgens de site van see tickets en klantenservice van hen zijn er nog plaatsen vrij die middag, echter ze weigeren om de avond-kaarten om te zetten in middag-kaarten, zelfs als ik vertel op de nog beschikbare duurdere stoelen te willen zitten en uiteraard de meerkosten van omboeking te willen betalen. Starheid alom met als enige argumentatie: ‘dat is bij ons de regel dat dit niet meer kan als er al betaald is’.

Desired solution:

Mijn 2 avondkaarten omzetten naar 2 matinee-kaarten op dezelfde dag, dus 1/7 om 14 uur ipv 19 uur en dan naar stoelen zo ver mogelijk voor in de zaal, meerkosten zijn uiteraard voor mijn rekening