My complaint:

Ik heb in december kaartjes gekocht voor de musical de kleine zeemeermin. Ik zou hier met me zusje naar toe gaan en die is dus al die maanden al aan het wachten. Nu krijg ik 4 dagen van tevoren te horen dat het niet doorgaat????? dat het zomaar is agelast. Vind dit echt kolder en niet kunnen dat er dan heeeel vrolijk je voicemail word ingesproken niet eens een nr word achter gelaten waar naar je terug kan bellen en dat je kosten moet betalen om terug te bellen. Als je dan je geld terug wil word er ook nog heel vrolijk aan de telefoon gezegd dat je de reserverinskosten wel moet betalen. Dit is de omgekeerde wereld, ik moet extra kosten maken omdat de musical niet doorgaat. Nu moet ik me zusje teleur stellen. vind dit echt een hele hele hele slechte zaak en ben hier dan ook niet over te spreken.

Desired solution:

Een vergoeding dat ik aankomende zondag niet om 4 uur naar de musical kan gaan met me zusje. Wellicht tickets voor een andere musical.