My complaint:
Ik heb meerdere malen geprobeerd telefonisch (0900-3005000) mijn vouchers (codes) van NS om te zetten naar toegangsbewijzen, maar blijf voortdurend in de wacht staan. Een paar keer wel 4 á 5 minuten gewacht. Daar het tarief €0,45 is lopen de kosten zo aardig op.
Desired solution:
Indien er een wachttijd is de duur van deze wachttijd ongeveer aangeven.