My complaint:

vrijdag besteld processor core2duo 3.0Mhz, netjes met ideal overgemaakt.maandag niets,dinsdag niets,dinsdag gebeld.
kreeg als antwoord :”wat wil u want ik ben met een klant bezig”. waarop ik zei dat ik een klant was die al reeds betaald had en geholpen zal worden.daarna de vraag wanneer het artikel kon verwachten. resoluut antwoord “woensdag”.zeker weten , vroeg ik,”ja zeker weten”.
nu is het vrijdag avond en ik heb nog steeds niets ontvangen.
en net als alle andere klachten, het artikel is in voorraad.
dus niet alleen komen ze hun beloften niet na maar liegen ze ook keihard tegen hun klanten.

Desired solution:

geld terug, hoeft geen vervanging en/of het artikel meer.
vindt het een schending van contractbreuk door gebruik van valse informatie.