My complaint:

Heb een ligbed voor buiten bested, was de eerste keer niet thuis, ligt een kaartje in de bus, ‘Helaas, we hebben je gemist! ‘ Hoezo je? Volgens mij is het altijd nog U. Ze zouden de volgende dag komen tussen 14.00- 18.00 uur. Hele middag zitten wachten…. NEE HOOR, ZE KOMEN DOODLEUK NIET. En bellen kan je ze ook niet want daar houden ze om 17.00 uur mee op. Het is nu vrijdag dus ik kan mooi wachten tot maandag. Zal je zien dat ze het morgen brengen, als ik niet thuis ben….. Slechte bezorgdienst!!!

Desired solution:

Dat men zich gewoon aan de afspraak houd, als je zegt dat je morgen komt moet je dat ook doen. Anders moet je dat niet op het kaartje zetten!!!!