12 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

12 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

12 years ago - User added a review about the solution that Selektvracht posted

12 years ago - Ah, het verwachtte standaard knip-en-plak antwoord. Hier is de werkelijkheid: 1) De bestelling van Europart is inmiddels bezorgd, maar onder dubieuze omstandigheden. De bezorger stond rond 11:00 's ochtends voor de deur (dus niet tussen 12:00 en 18:00, waarvan Selektvracht beweert dat dat de bezorgtijden zijn), en ik was te laat beneden om 'm aan te spreken (hij weigerde te wachten). Naar buiten gegaan om navraag te doen over de andere levering, en trof daar vervolgens een beschamend tafereeltje aan: de bezorger was bezig om pakketjes uit z'n laadklep te schuiven en ten overstaan van verbaasde voorbijgangers gewoon op straat te laten donderen. Midden op de weg. Vervolgens ging 'ie z'n spullen uitzoeken, waarbij 'ie boven op pakketjes stapte. Ik moet toegeven dat ik zo laf was om deze asociale figuur niet aan te spreken. Via Europart beweert Selektvracht dat de bezorger de dag ervoor niet heeft geleverd omdat 'ie "onwel was geworden", en het maar op "niet thuis" heeft gegooid. Persoonlijk vermoed ik dat 'ie gewoon te stoned/dronken was, maar dat terzijde. Via email beweert Selektvracht dat de bezorger reeds "is aangesproken op zijn foutieve werkwijze". Get your stories straight... 2) M'n pakket van Wehkamp heb ik nooit gezien. De track en trace status is echter bizar: terwijl ik thuis was werd het pakket "bezorgd" gemeld, om even later aangevuld(!) te worden met "niet thuis" en "retour Wehkamp". Geen briefje in de bus (terwijl inmiddels duidelijk is dat het vinden van de voordeur geen probleem is). En ja, de verzending heeft nu alle drie deze statussen... Tegelijk.