My complaint:

Het is al meerdere keren voorgekomen dat de bezorger van selektvracht ruim buiten het bezorg tijdvak komt waardoor ik voor jan met de korte achternaam de hele dag thuis blijf. En de bezorger bezorgd het pakketje niet bij de buren, nog nooit gedaan. Niet thuis is gewoon volgende dag weer proberen ipv bij buren afleveren.

Desired solution:

Volgende keer gewoon bij de buren bezorgen en binnen het tijdvak komen.