My complaint:

Voor een tweede maal komt een bestelling (een keer van Apple, een keer van Douglas) niet aan omdat deze via Selektvracht werd verzonden. Niet alleen was een bezorger 3 dagen onderweg met een pakketje, de e-mail klantenservice en de telefonische klantenservice gaven verschillende levertijden aan. Ik ben 2 dagen en avonden thuisgebleven maar er is niet 1 afleverpoging gedaan en, al zou ik niet thuis zijn geweest, er is niet 1 keer een briefje achtergelaten. Kortom, er is hier niemand aan de deur geweest en nu is mijn pakketje terug naar het sorteercentrum om daarna naar de afzender terug te worden gestuurd. Het verjaardagskadootje dat ik heb besteld, komt gewoon NIET meer aan. De klantenservice is tevens hondsbrutaal en onbeschoft. Zie hier:
Pakje is gesorteerd in sorteercentrum
16-08 2012
Pakje is onderweg naar lokaal depot
17-08 2012
Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden
17-08 2012
Bezorger is met pakje onderweg
17-08 2012
Geadresseerde was niet thuis
17-08 2012
Geadresseerde was niet thuis
17-08 2012
Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden
17-08 2012
Bezorger is met pakje onderweg
18-08 2012
Geadresseerde was niet thuis
21-08 2012
Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden
21-08 2012
Bezorger is met pakje onderweg
21-08 2012
Geadresseerde was niet thuis
21-08 2012
Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden
21-08 2012
Bezorger is met pakje onderweg
22-08 2012
Geadresseerde was niet thuis
22-08 2012
Pakje gaat terug naar sorteercentrum

Desired solution:

Met de aflevering van mijn pakket! En een excuses van Selektvracht want heeft geen enkele afleverpoging plaats gevonden.