My complaint:

Selektvracht is echt een vreemd bedrijf. Al een paar keer ben ik thuis tijdens de bezorg tijden, geduldig aan het wachten wanneer ze gewoon niet aanbellen. Ik vind dan een briefje in de brievenbus dat ik niet thuis was. Net als vandaag, een belangrijk pakketje die ik vandaag echt nodig had zou tussen 14.00 en 18.00 uur bezorgd worden. Ik hield steeds de track en trace pagina in de gaten om te zien of de chauffeur nog steeds onderweg was. Tot 17.55 was dit nog steeds te zien en om 18.00 zie ik ineens de melding “Geadresseerde was niet thuis”, terwijl ik gewoon thuis ben! Zoals ik al zei dit is vaker gebeurd. Dit is dus ook gewoon niet waar. Ik hoor zoveel klachten over selektvracht, terwijl ik zelf nooit problemen heb gehad met andere postbezorg bedrijven. Ik vind dit echt zo vreemd, respectloos en het maakt me boos omdat ze maar doen wat ze willen, of ze er jou er nou mee benadelen, oneerlijk zijn maakt dit bedrijf niet uit.

Desired solution:

Dat dit bedrijf niet meer zulke dingen verzint en proffesioneel (wij betalen er voor) hun service aanbied.