My complaint:

Nadat mij een pakket vanuit Duitsland niet is bezorgd en de afzender meldt me dat voor ontvangst is getekend, duurt het maar liefst bijna 3 weken om de handtekening te overleggen. Pakket is 19 april 2011 verzonden, handtekening is 22 april opgevraagd en het duurt maar liefst tot 10 juni voordat DHL schriftelijk reageert met handtekening (vervalst in dit geval) als bijlage.

Gewenste oplossing

DHL dient mij op minst de betaalde waarde van de inhoud, inclusief verzendkosten, van het pakket te vergoeden. Maar ze schuiven alle verantwoordelijkheid van zich af onder het motto van zorgvuldig handelen.