My complaint:

van 9 tot 1 zitten wachten op selektvracht, zie op internet
staan dat ze aan de deur zijn geweest (ik ben al die tijd thuis geweest)nu laat ik het bezorgen bij afhaaladres ik ben er helemaal klaar mee wat een slecht bedrijf

Desired solution:

als ze doen wat ze zeggen en mensen niet zomaar laten wachten en een optie dat je het al meteen ergens kan afhalen zou beter werken