My complaint:

Het door mij bij een andere particulier bestelde en vooraf met verzendkosten betaalde pakket boeken is op woensdag 4 april 2012 verzonden en op 5 april door Selektvracht bij ons aangeboden. Omdat op dat moment niemand thuis was zouden ze op 6 april tussen 12 en 17 uur opnieuw aanbieden.
Op 6 april rond 13.00 uur kwam een meneer van Selektvracht aan de deur, heel netjes van die man, om te zeggen dat ons pakket dat hij moest afleveren niet in zijn auto lag omdat een nieuw meisje het waarschijnlijk teruggestuurd had naar het sorteercentrum in Utrecht. Hij zou die dag na 15.00 uur bellen en ervoor zorgen dat het pakket teruggestuurd zou worden en dan zou hij het op zaterdag 7 april 2012 alsnog komen bezorgen. Nou, ik heb niemand gezien of gehoord en vraag me nu af waar mijn pakket gebleven is!

Desired solution:

Ik zou mijn pakket graag zo spoedig mogelijk willen ontvangen aangezien het betaald is.