user-148447 on 12 December 2012 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post
Van 2 verschillende webwinkels geen pakketje ontvangen. Op dinsdag zou ik iets ontvangen en de status was aan het einde van de avond: Pakje is bezorgd. De hele dag was er iemand thuis, maar niks geleverd, ook niet bij de buren. De volgende dag verwachtte ik een pakket van een andere winkel, status in de middag op de site: Pakje is bezorgd. Helaas weer niks geleverd.
Dat mijn 2 pakketten z.s.m. geleverd worden.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Selektvracht
Comment by poster of the complaint
11 years ago - Wat heb ik aan deze standaard melding? Ik heb al contact opgenomen met beide verzenders, maar als er iets mis is met jullie bezorger en de verzenders gaan opnieuw een pakket sturen, komt het waarschijnlijk weer niet aan. Ik verwacht dat SelektVracht contact opneemt met de bezorger om uit te zoeken waar mijn pakketten zijn!
Message from from Klacht.nl
11 years ago - User added a review about the solution that Selektvracht posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
