My complaint:

Bezorger Selektvracht vraagt of ik een pakket wil aannemen voor buren. Hij duwt het in mijn handen.Ik leg uit dat mijn man ziek in bed lig, en dat ik liever niet wil dat er wordt aangebeld. De bezorger meldt mij dat ik dan de bel maar uit had moeten zetten, dan had ik nergens last van gehad. Hij neemt het pakketje niet terug, maakt zich uit de voeten met de mededeling dat hij al ergens anders had aangebeld, dat hij gewoon een briefje bij de buren in de bus doet, mij in verbijstering achterlatend. Dit kan echt niet. Zeer grof, ook van toon.

Desired solution:

Ik ben van mening dat de medewerker moet worden aangesproken op zijn gedrag.