My complaint:

Ik had een pakketje besteld bij de Wehkamp en dat zou bezorgd worden tussen 12.00 en 18.00. Kom ik om half 11.30 thuis ligt er een briefje in de bus dat ze al geweest zijn… Op de site van de Wehkamp staat dat de bezorger om 11.03 al geweest is.
Dat zijn toch geen afspraken?? Ik moet ook gewoon werken en kies daarom voor de tijd van 12.00-18.00.
Nu kan ik morgen de hele dag thuis blijven omdat ze tussen 11.00 – 17.00 kunnen komen.
Ik heb selektvracht gebeld en kreeg als mededeling dat ze hun route beginnen om 11.00 uur en dat ze niet gaan zitten wachten tot ik thuis ben! Nee duh daarom maak ik toch ook een tijdsafspraak!!!

Desired solution:

Dat ze alsnog vandaag mijn pakket komen brengen, ik was thuis en hun veelste vroeg!!