user-53603 on 22 June 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post
wat besteld in duitsland. (via dhl en slechte selektvracht)
ze zijn 2 keer aan de deur geweest!(niet mijn deur)
maar de 3e keer om 22:30 geleverd.(niet bij mij)
de waarde van de bestelling was ruim 300 euro.
en nu.
volgende keer zelf ophalen.
dan weet je zeker dat je wat hebt…
ben erg benieuwd wie mijn pakje heeft!
en wie gaat het vergoeden?
de verzender kan er niks aan doen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht
Message from Selektvracht
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, We hebben begrepen dat u inmiddels contact heeft gehad met ons callcenter, waar u ook aan heeft gegeven uw pakket nog niet ontvangen te hebben. Wij veronderstellen dat hierbij uw adresgegevens geverifieerd zijn aan de gegevens waaronder wij het pakket met pakketnummer 711094872127 in bezorging hebben gehad. Zoals aan u is meegedeeld kan de verzender van het pakket eventueel via de Deutsche Post/ DHL in Duitsland bij ons verdere navraag doen naar de zending (een opdracht hiertoe dient te komen van de partij die het bewuste pakket ter bezorging bij ons in opdracht heeft gegeven). Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn, dan vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder e-mailadres klantenservice@selektvracht.nl met vermelding in de subjectregel de volgende referentie "Klachtenoplossing.nl 20110622181715". Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Team
