My complaint:

ik krijg een briefje in de bus dat er iemand van selektvracht aan de deur is geweest(staat niet ingevuld wanneer hij is geweest) en er zou niemand thuis zijn geweest.
Dit is erg vreemd omdat ik al meer dan een week ziek thuis ben.
Dit gebeurd regelmatig omdat de bezorger geen zin heeft om naar boven te lopen (wij wonen in flat zonder lift) en ook een paar keer heeft gevraagd of wij naar beneden willen komen.

Desired solution:

gewoon het pakje bezorgen zoals ieder ander bedrijf dat doet....aanbellen en boven brengen