My complaint:

Dit is al de 2e keer in 3 weken tijd dat de bezorging van selectvracht te wensen over laat. En dan bedoel ik Depot Bergen op Zoom. De 1e keer was op een donderdag. Mijn vrouw was thuis omdat ze flink ziek was. Een bezorgster stond aan de deur en mijn vrouw moest naar beneden komen. Mijn vrouw heeft gevraagt of de bezorgster naar boven kon komen (wij wonen in een flat) maar dat deed ze niet. Dus mijn vrouw zei: “ik kom er aan” en heeft zich aangekleed en is met haar zieke kop naar beneden gestrompeld. Daar eenmaal aangekomen was de bezorgster vertrokken, en in de bus lag een “niet thuis” briefje… Schandalig! En nu vandaag weer: ik kom thuis en ik besluit om op de site van DHL te kijken waar mijn pakketje blijft. Zie ik tot mijn verbazing dat dit pakket vandaag is afgeleverd om 17.20uur! Maar waar dan? En bij wie? Ik heb namelijk geen briefje in de bus! WAAR IS MIJN PAKJE SELEKTVRACHT? En een telefoonnummer van selektvracht bergen op zoom is nergens te vinden! Ik ben bang dat ik mijn pakje kwijt ben, en dus mijn vrouw haar kerstkado niet kan geven….

Desired solution:

Ik wil graag mijn pakje! En een telefoonnummer van depot Bergen op Zoom. Ik wil weten waar mijn pakje is. Een excuus van Selektvracht zou op zijn plaats zijn.