My complaint:

Ik zou vandaag een pakketje ontvangen tussen 18.00 en 21.00 uur. Maar toen ik om 18.00 uur vanuit mijn werk binnen kwam vliegen, vond ik al een briefje in de bus… Ik ben niet voor niets eerder van mijn werk naar huis gegaan en nu kan ik dat morgen weer doen.
Op de website staat ergens dat Selektvracht eerst tweemaal een pakketje probeert aan te bieden in de middag! Ehhhh, dan ben ik niet thuis. Daarom geef ik aan dat ik savonds wil ontvangen. Waarom doen jullie dan standaard eerst smiddags proberen??

Desired solution:

Selektvracht moet zich gewoon aan de afgesproken tijden houden.