My complaint:

altijd hetzelfde verhaal, je staat vroeg op (op de zaterdag) omdat het pakket tussen 09.00u en 13.00u bezorgd kan worden… vervolgens om 13.00u NOG ALTIJD GEEN BEZORGER. Mocht je je trouwens een keer verslapen, dan staan ze om 08.50u voor je deur. Wat is dit toch? Dit is nu de 3de keer dat ik vanaf 09.00u zit te wachten en dat de bezorger pas na 13.00u aanbelt.

Desired solution:

meer duidelijkheid, een track en trace zoals gewoonlijk en in ieder geval sowieso VOOR 13.00u ook echt VOOR 13.00u