My complaint:

Afgelopen dinsdag heb ik een vaderdag kado besteld wat ik op mijn werk wilde laten afleveren. Op de website staat dat hij 13-6-2012 is geleverd maar er is niks bezorgd. Gister contact op genomen en nu word ik net terug gebeld dat het pakketje waarschijnlijk bij de bovenburen is ingegooid maar die zijn nog een week op vakantie. Ik ben echt heel boos want ze komen ook niet met een oplossing en ik zit met lege handen aankomende zondag.

Desired solution:

Een nieuw product toesturen zodat ik het nog voor zondag in huis heb.