My complaint:

Er zou vandaag iemand van Selektvracht langskomen om een pakketje van Wehkamp op te halen en u raad het al: er is niemand geweest. Omdat dit nu al de derde keer is, dat dit gebeurt, ben ik hier niet zo blij mee!! De vorige keer werd er zelfs quasi verontwaardigd gereageerd en gezegd dat ze het zou doorgeven. Ik had echter de stellige indruk, dat deze mevrouw zelf degene was, die niet op de afgesproken dag gekomen was.Ik heb de klacht ook doorgegeven aan Wehkamp.

Desired solution:

Aangezien ik niet altijd thuis ben en daarom via Wehkamp altijd een afspraak maak, wil ik ook dat dit dan op die dag/avond bezorgd of opgehaald wordt!