My complaint:

Gister zou mijn pakketje worden bezorgd, de hele dag thuis gebleven. Vervolgens stopt er een auto hier op het erf, en doet een briefje in de brievenbus. Ik stond VOOR het raam toen ze hier stopte, als je vervolgens naar de deur loopt om het pakje aan te nemen, zijn ze al weer weggereden.. briefje in de brievenbus met geadresseerde was niet thuis, op dhl track en trace staat zelfs dat ze hier twee keer is geweest die dag. Daar klopt niks van ik was de hele dag thuis en ze heeft niet eens aangebeld. Vandaag een afspraak af moeten zeggen omdat ik weer thuis moet blijven om het pakje aan te nemen, omdat het anders wordt teruggestuurd naar de afzender. Of krijgen ze bij selektvracht extra betaald per keer dat ze naar iemand toe moeten?

Desired solution:

Dat uw medewerkers hun werk goed doen en leren waar de deurbel zit.