My complaint:

Op 1 november heb ik een briefje gekregen dat ze ons helaas gemist hebben. Op de achterkant is aangegeven dat ze vr. tussen 09.00 en 15.00 weer langs komen. Inmiddels is het vr. 16.15 en niemand gezien. Op het briefje staat dat selcet vracht tel bereikbaar is van 9.00-17.00 uur. Inmiddels 3 maal gebeld en alle keren na ruim 3 minuten naar de wachttoon te hebben geluisterd werd de verbinding verbroken.

Desired solution:

Ik wil graag gebeld worden en een tijd afspreken waarop jullie het pakketje komen afleveren.