My complaint:

Tijdens onze vakantie is er 4x een pakje aangeboden door Selektvracht en ook 4x een kaartje achtergelaten. Toen we thuiskwamen was het pakje net de dag ervoor teruggestuurd naar de afzender. Omdat het niet duidelijk was van wie dit pakje kwam contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd om mij de naam en adres door te geven van de afzender. Als antwoord kreeg ik alleen dat het van Desk Service kwam. Die naam zegt me niets, ook via Google niets gevonden, dus opnieuw gevraagd om de adresgegevens maar het blijft stil. Heb wel een leesbevestiging gehad maar dat was het. Het is inmiddels al weer 2 weken geleden maar nog steeds geen antwoord dus ik denk dat ik wel naar het pakketje kan fluiten

Desired solution:

Mij duidelijk de naam, adres en eventueel telefoonnummer door te geven van de afzender van het pakje zodat ik zelf contact met hen kan opnemen.