My complaint:

gister heeft men geprobeerd een pakje te bezorgen en een kaart in de bus gedaan, waarop staat dat dit vandaag opnieuw werd aangeboden tussen 11 en 15 uur. Echter vandaag geen nieuwe kaart. Het is ook niet mogelijk om met de infocode in te loggen, als ik deze intyp + postcode gebeurt er helemaal niks!

Desired solution:

Ik wil graag het pakje alsnog bezorgd hebben of dat ik met de infocode kan kiezen wat dan te doen.