My complaint:

Er werd aangebeld ik stond naast de huistelefoonbel deed direct open echter de bezorger was al weg. Ondanks mijn oproepen via intercom. Woon in 50+ flat, mankeer niets, zou niet weten hoe de oudjes hier hun pakjes kunnen ophalen, tenzij je vervoermiddel een bezemsteel is gaat dat niet lukken zo!

Desired solution:

Normaal wachten en de naam van het bedrijf melden. En dan, ja ja, toch maar een beetje geduld hebben, want helaas wonen wij op drie hoog en de lift is berekend op bejaarden met loszittende proteses zoals een kunstgebit, waardoor de lift nogal langzaam is. Dus a.u.b. een momentje geduld wij komen er wel aan!