My complaint:

Begin juni zou er een pakketje vanuit Duitsland worden verstuurd met 22 euro verzendkosten. Na een aantal weken vraag ik of het al verzonden is en krijg te horen dat het de 4e is verstuurd. Ik krijg een tracking nr en blijkt dat er gedurende een week 8x is geprobeerd het te bezorgen maar dat er niemand thuis was. Een aantal dagen was er 100% zeker iemand thuis, echter vonden we ook geen bericht dat het is geprobeerd te bezorgen. Nu is het pakket retour naar Duitsland en moet ik volgens selektvracht contact opnemen met de zender. Dat gaat me zeker weer 22 euro kosten?

Gewenste oplossing

In ieder geval zorgen dat het pakket (wat weer verzonden wordt) normaal bezorgt wordt.
En de extra verzendkosten (22 euro) retour te krijgen daar selektvracht zijn werkt niet heeft gedaan.