My complaint:

Ik bestel nooit meer bij Bon Prix en de Hema omdat Selektvracht spullen laat verdwijnen.
Ik bestel veel online en altijd is alles aangekomen, uitgezonderd mijn produkten die via Selektvracht bezorgd werden, die kwamen nooit aan. De klantenservice van Selektvracht gaf steeds de schuld aan de Hema, echter alles is nagegaan en mijn adresgegevens waren absoluut goed vermeld.

Desired solution:

Als het ooit duidelijk word waar mijn spullen zijn gebleven.
Een geldbedrag om al mijn tevergeefse moeite tijd en telefoongesprekken te vergoeden.