My complaint:

aangezien ik overdag gewoon werk, is het voor mij niet mogelijk om een pakketje in ontvangst te nemen. Dan krijg ik heel schattig een briefje in mijn bus met een infocode waarmee je aan zou kunnen geven dat je ‘s avonds wel thuis bent; ik heb 2 briefjes gehad en beide codes werken niet.
ik vul ze in op de site en er gebeurd helemaal niets…

Desired solution:

lever mijn pakje maar af bij een DHL service center, ik kom het zaterdag wel ophalen want dit werkt niet...