My complaint:

Onze bestelling van vrijdag 21 december bij de V&D zou maandag 24 december voor 15.00 door Selektvracht geleverd worden. Maandag 24 december de gehele dag gewacht. Tot drie maal toe Selektvracht gebeld of de pakketjes zullen worden geleverd op maandag 24 december. Selekvracht had toegezegd dat alle pakketjes geleverd zullen worden.Om kwart v 5 weer gebeld en dan krijgen we te horen dat de bezorger langs is geweest en wij niet thuis waren terwijl wij de hele dag thuis zijn gebleven om het pakketje te ontvangen. Geen kerstkadootjes dus. Het ergste nog is dat zij zelf geen klacht kunnen indienen bij Selektvracht. Wat een slechte service. Zo kun je nooit van je fouten leren.

Desired solution:

vergoeding voor hele dag wachten voor niks van Selektvracht