My complaint:

Hierbij dien ik een klacht in omtrent de pakketbezorging van ECI.nl. Op 21 maart jl. heeft een medewerker getracht een pakket te bezorgen aan het adres Platina 34 te Rhoon. Helaas was ik die dag werkzaam en dus niet aanwezig op het pakket aan te nemen. De medewerker heeft vervolgens mijn pakket afgeleverd bij een buurvrouw en een kaartje in mijn brievenbus gedaan met de mededeling dat mijn pakket op de Platina 34 te Rhoon was bezorgd. Mijn adres dus. Ik ben langs al mijn buren gegaan, omdat ik dacht dat het een verschrijving was. Na onderzoek blijkt dat geen van mijn buren mijn pakket heeft. Vandaag 26 maart jl. wordt vervolgens aan mijn voordeur gebeld door een medewerker van Selektvracht en wordt alsnog mijn pakket afgeleverd. Op de doos van ECI.nl heeft één van buren opgeschreven dat het adres niet klopt en dat het pakket retour gestuurd moet worden. Het bevreemdt mij ten zeerste dat de bewuste buurman of buurvrouw op de hoogte was van het feit dat op mijn kaartje van Selektvracht een verkeerde huisnummer was opgeschreven en dus ik niet bekend was met het feit dat hij of zij mijn pakket had aangenomen en daarna retour had gestuurd. Zoals u begrijpt uit bovenstaande relaas, klopt de handelwijze van uw medewerker niet.

Desired solution:

Ik verneem dan ook graag de naam van deze medewerker en ik wil bij deze een klacht indienen omtrent de handelwijze van deze medewerker. Daarnaast verneem ik graag van deze medewerker bij wie hij of zij mijn pakket heeft afgeleverd.

Mw. mr. M.C. Bos