My complaint:

Ik heb zaterdag een klacht geplaatst, daar wordt net met zo’n standaard antwoord over gemeld dat deze opgelost is. De klacht is helemaal niet opgelost! De ‘klantenservice’ schrijft dat ze donderdagavond wel zijn langs geweest. De medewerkster van het depot die ik vrijdag sprak gaf echter aan dat de bezorger inderdaad ‘weggeroepen’ was en dus niet langs geweest is! Wees nou eens eerlijk!
Daarnaast is het ook wel erg toevallig dat hier talloze meldingen staan van mensen die hun pakket niet hebben ontvangen, terwijl Selektvracht zegt langs te zijn geweest. Ik vraag me af hoeveel ze (of de bezorger) betaald krijgen bij het retourzenden van een pakket. Lijkt me dat dat meer (en makkelijker) geld oplevert dan het pakket daadwerkelijk gewoon afleveren!

Desired solution:

Eerlijkheid, niet liegen over dat men wel langs geweest is, terwijl vrijdag aan de telefoon werd gemeld dat de bezoeker inderdaad niet is geweest! Ze zijn dus NIET drie keer langs geweest, maar slechts 1 keer. Eerlijk zijn a.u.b.!