My complaint:

De bezorger van Selektvracht heeft mijn pakketje op volledig de verkeerde straat bezorgd, op een adres met dezelfde 4 cijfers in de postcode op anderhalve kilometer afstand. Het was dat de bewoonster van dat adres zo vriendelijk was om mij online op te zoeken en mij een email te sturen, maar anders had ik mijn pakket nooit kunnen achterhalen. Nou ben ik ook nog eens slecht ter been, dus heb ik ook nog hulp moeten inschakelen om het pakket bij het andere adres op te halen. Ik vind het echt zo verschrikkelijk slechte service! Er is een heel duidelijke reden dat ik online kleding koop omdat ik niet de stad in kan lopen en dan krijg je dit… Heel jammer

Desired solution:

Een excuus van Selektvracht en een antwoord op de vraag "hoe had dit kunnen gebeuren?" Ik vind dat de bezorger van Selektvracht zich realiseert wat de gevolgen van dit soort slordigheden zijn vooral voor mensen die slecht ter been zijn!