My complaint:

Ik heb meerdere klachten in het verleden gehad, maar vandaag was weer de druppel. Ik was speciaal thuisgebleven voor het pakketje. Ik woon in een bovenwoning. Ik zie de koerier bij haar auto staan, een briefje invullen, en ze rijdt zo weg!! Ze heeft niet aangebeld. Wel een briefje in de bus en let wel, de bel is niet kapot! Bij het bellen van de “klantenservice” blijkt men de koerier niet te kunnen bereiken. Het depot had ik zelf al geprobeerd te bellen, maar daar nemen ze al 2 uur lang de telefoon niet op. Totaal onbereikbaar. De klantenservice vroeg niet eens om een trackingnummer. Ik vroeg hun of ze het depot konden mailen als ze onbereikbaar zijn en vandaag nog contact met mij op te nemen, maar dit bleek ook niet mogelijk. Waarom bestaat dit bedrijf nog eigenlijk? Ik heb jaren bij DHL gewerkt, en dit ging er toch wel anders aan toe.
Nooit meer Selektvracht!

Desired solution:

Niet, er is geen oplossing. Ja dat ze morgen weer langskomen, maar dan werk ik. En ik heb het pakketje voor het weekend nodig ivm vakantie. Het bedrijf waar ik het product gekocht heb doet er nu alles aan om de zending vandaag nog bij mij te krijgen, dus dat is wel een oplossing. Ze vertelden mij ook dat ze vanwege de slechte ervaringen met Selektvracht, geen zaken meer met ze doen per 1 juni en overstappen op Post.nl. Wat een verademing.