My complaint:
Al eerder deed ik mijn beklag over een foute bezorging. Selektvracht reageerde erop, dat de bezorger erop zou worden aangesproken. Hiermee werd de klacht op opgelost gezet. Dit is de klacht HELEMAAL niet!!!! De bezorger wordt aangesproken, maar waar is mijn pakket! Ze zijn op de aangegeven donderdag 27/09 niet aan de deur geweest en zijn doodleuk vrijdag overdag (ik werk fulltime!!!!!) weer geweest. Toen lag er een briefje dat ze voor de 4e keer langs zijn geweest. Wanneer was die 3e keer dan!!!! Ik weet niet van wie het pakket afkomstig is en baal stevig van de slechte service die selektvracht heeft. Ik snap niet dat bedrijven hun pakketten laten bezorgen door selketvracht. Mijn pakket zou nu weer retour gaan naar de afzender.
Desired solution:
Als mijn pakket wordt bezorgd bij mij thuis of op een DHL-servicepunt (50 meter van mijn huis vandaan). Ik vind het vreselijk dat een bedrijf in deze slechte economische tijd zo omgaat met hun klanten. En die zijn in dit geval de leveranciers en de ontvangers. Beseft Selektvracht zich dat wel? Doe nu gewoon wat je moet doen. Selektvracht prijst zichzelf uit de markt op deze manier.
