My complaint:

Ik heb gisteren bij de wehkamp schoenen besteld, omdat ik vanavond een feest heb. Ik kon bij de bestelling aangeven hoe laat ik wilde dt de bestelling bezorgd werd en heb gevraagd tussen 18.00 en 21.00uur te bezorgen. Ik kwam om 17.30uur thuis en er lag een briefje van Selektvracht dat zij om 18.15uur geweest zijn en nu pas morgen terug komen.
De bezorger heeft dus verzonnen dat hij om 18.15 geweest is. Heel bijzonder.

Desired solution:

Dat de bezorger vanavond nog terugkomt en ik mijn schoenen heb voor vanavond.