My complaint:

Op de site middels track en trace keurig gezien dat het pakketje met de bezorger mee is. Dan dus maar even niet de deur uit op mn vrije dag en de bezorger afwachten met het pakketje waar ik naar uitkeek. Eind van de dag nog niks, even gekeken voor de bezorgtijden,… nee, kon tot 6 uur. Half 8 nogmaals op de site gekeken…..wat denk je, niemand thuis, wordt eerst volgende werkdag nogmaals geprobeert te bezorgen. IK WAS THUIS. Heb verdo#@@#??# zelfs speciaal zitten wachten. Niemand gezien, geen briefje, niks. Morgen heb ik niet de gelegenheid de hele dag binnen te blijven en nu??

Desired solution:

Gewoon eerlijkheid zou al een hoop goed doen. Vermoedelijk had de bezorger geen tijd of geen zin meer en dacht dit omt morgen wel. Ik was thuis dus dat er niemand was aangetroffen is een leugen! Graag zou ik dan de volgende dag mijn pakket ontvangen maar dan wel in overleg bezorgt want er is nu maar 1 iemand in huis en de hond moet ook uit. Zal je net zien, 5 minuten buiten en de bezorger gemist. Ik wil gewoon mijn bestelde pakket, betaal er immers bezorgkosten over die jullie wel incasseren. Stuur maar iemand met kennis van zaken en hart voor zijn werk, al maak ik suggestief de opmerking dat velen niet eens goed Nederlands zullen kunnen lezen omdat het goedkoop moet. Als dit het resultaat is dan voor mij geen selectvracht meer.