My complaint:

Gister laat ik bewust een pakket bezorgen omdat ik moeilijk te been ben. Ik woon in een flat met een lift. Nadat de mijn herhaaldelijk op de bel had gedrukt riep ik naar beneden dat de deur open was en dat hij naar boven kon komen. Nou dat was meneer niet van plan want tja zijn auto en blablabla. Dus ik met veel moeite schoenen aan gekregen en naar beneden gestrompeld kreeg ik nog een opmerking naar me hoofd tja hij had ook een nieuwe heup. Dankzij een buurvrouw ging de reis naar boven iets gemakkelijker en tot mijn verbazing komt de man erna de flat uitgelopen. Dus toen kon hij wel in ene aan de voordeur bezorgen. Wat een aso en heb daar helaas de hele avond en nacht last van gehad.

Desired solution:

Zorgen dat het personeel vriendelijker is en veel beleefder. Mensen laten niets voor niets iets bezorgen. Een excuus zou ik pas netjes vinden