My complaint:

IK ZIT DE HELE DAG AL TE WACHTEN OP DE BEZORGER VAN SELECTVRACHT. HET IS NU 21.31 UUR EN OP DE TRACKTRACE STAAT NOG STEEDS ….BEZORGER IS MET UW PAKJE ONDERWEG!!!!
EN TOT MIIJN VERBAZING STAAT ER NU—-GEADRESSEERDE WAS NIET THUIS!!!! DAT IS TOCH EEN STAALTJE LIEGEN ZEG!!
ER IS GEEN BRIEFJE HELEMAAL NIETS!!!
HIJ?ZIJ IS NIET GEWEEST….LEUGENAARS ZIJN HET!!!
ECHT ONVOORSTELBAAR SLECHT!!!

Desired solution:

IK WIL GEWOON MIJN PAKKET !!!!
IK WIL NIET IN DE MALING WORDEN GENOMEN DOOR EEN BEZORGER DIE ZIJN WERK NIET GOED DOET>