My complaint:

Op 6 mei 2012 (tijdig) producten besteld bij Douglas die door Selektvracht wordt bezorgt.
Via Track & Trace is het pakket te volgen:
Op 7 mei jl “is gesorteerd in sorteercentrum” (Utrecht)
Op 8 mei jl “is onderweg naar lokaal depot” (Zevenhuizen)
Op 8 mei jl “is ontvangen op depot”
Op 8 mei jl “bezorger met pakje onderweg”(naar Rotterdam)
Op 8 mei jl “Uitvoerdatum gewijzigd door depot” ???
9 mei niets ontvangen
10 mei niets ontvangen
11 mei gebeld met 0900-2222120
Telefoniste..”Pakje is terug naar sorteercentrum (Utrecht) ivm systeemfout.
Waarschijnlijk 12 mei geleverd. Zo niet, dan vanaf dinsdag 15 mei…..

PS Moederdag is 13 mei….

Desired solution:

Levering 12 mei vóór 12:00 uur!