My complaint:

Ik kreeg een briefje in de brievenbus dat ik niet thuis was en het pakket bij de buren is bezorgd.Buren weten van niks?Bel je het depot en beloven je dan dat je door de bezorger wordt teruggebeld.Dat gebeurd natuurlijk niet.Vervolgens als je dan weer beld gooien ze de telefoon er op.Goede klanten service!Bel je het hoofd kantoor weten ze van geen pakket af ?Erg betrouwbaar bedrijf maar niet heus.

Desired solution:

Dat je normaal antwoord krijgt en teruggebeld wordt als ze dat beloven.