My complaint:

Na 5 dagen wachten zou ik eindelijk mijn pakketje ontvangen vanuit Duitsland. Toen ik net (lees 20 minuten geleden) thuis kwam, lag er een mooi kaartje op de mat dat ze morgen terug zouden komen om mijn pakketje te bezorgen. Wat mij blijft steken is dat ik met de buurvrouw afgesproken had dat we elkaars pakketjes aan zouden nemen, en dat er op het kaartje staat dat het pakje bij de buren afgeleverd kan worden. De Buurvrouw is praktisch altijd thuis, en dat was ze net dus ook. Ik kan hier uit constateren dat er niet eens geprobeerd is om het pakje bij mijn buurvrouw af te leveren, maar gewoon weer weg is gereden met het leuke bericht dat ik morgen (zaterdag) maar even lekker om 9.00 mijn bedje uit ga moeten om te wachten tot 13.00 uur totdat er eindelijk iemand komt. Het zou geen probleem zijn als dit de eerste keer was, maar ik moet altijd wachten op de pakketjes van Selektvracht als er weer niet eens bij de buren is geprobeerd.

Desired solution:

Excuses. En vooral een oplossing hogerop dat je na moet denken over wanneer je gaat bezorgen. Je kunt dit in de ochtend doen, waar de kans dat er mensen zijn tussen 11.00 en 13.00 het grootst is in verband met kinderen die naar school gaan, of tussen 16.30 en 18.00, wanneer veel mensen thuis zijn van hun werk. Hier is blijkbaar niet over nagedacht door op het briefje 14.00 tot 18.00 te zetten, waarvan dus ongeveer twee en een half uur nog voor de boeg staat voor de werkende mens.