My complaint:

1e keer bezorgen was niet gelukt want wij waren niet thuis volgens selekt vracht, maar dat waren wij wel.
herhaal afspraak gemaakt vandaag tusen 18.00 en 21.00.
om 21.01 niemand geweest, site bekeken van selekt vracht, bezorger is onderweg, 21.11, er is niemand thuis ,pakket wordt morgen bezorgd,
niet thuis??? en geen gemist kaart in de bus…
daadwerkelijk belachelijk….

Desired solution:

vergoeding van de uren die ik vrij heb moeten houden