My complaint:

Ik heb vandaag een pakketje van wehkamp verwacht, maar helaas zegt het bezorgstatus, dat ik niet thuis was en dat het pakketje opnieuw zal aangeboden worden op het volgende bezorgdag.Raar is het verhaal, dat ik het HELE DAG heb thuis gezeten om voor de man van selektvracht te wachten omdat het een erg dringend pakketje was.ik had geen notitie in mijn brievenbus en ook de buren hebben geen bezoek van het bezorger gehad. Hoe kan het nu zijn, dat ik niet thuis was, geen notitie in mijn brievenbus lag en het bezorger meldt, dat niemand thuis was?

Desired solution:

ommidelijke bezorging van het pakketje naar mijn huisadres

deze klacht is nog steeds niet opgelost, maar het pakketje is nog steeds niet met mij en blijkbaar verdwenen, volgend het original text van het ontvangen email, ik verwacht iets meer dienstverlening bij een verdwenen pakketje:

Geachte heer/mevrouw,

Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V.

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. Deze klacht wordt tevens meegenomen in de evaluatie van onze bezorger. Volgens onze gegevens is het pakket de eerstvolgende bezorgdag 24/01/2012 bij u afgeleverd.

Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hierbij voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team