My complaint:

Selektvracht zou vandaag een pakket op komen halen en een pakket leveren. Van 6 tot 9 thuis gezeten, niets gehoord, geen briefje in de bus, alleen online een melding dat ze zijn geweest maar dat ik niet thuis was. Onzin.

Desired solution:

Dat ze iig morgen dit komen oplossen, zonder dat ik weer een dagdeel thuis moet zijn. Geef me een tijdsraam van een uur aan wanneer ik thuis moet zijn, dat kan ik nog wel regelen. En bel op mijn mobiel wanneer ze voor mijn deur staan/in de buurt zijn is ook een oplossing.